Politique de remboursement

RETOURS 

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne peut être retourné.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifies d'abord ton compte bancaire.
Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si tu as effectué toutes ces démarches et queuté n'as toujours pas reçu ton remboursement, contactes-nous à l'adresse suivante : contact.margenatelier@gmail.com.

Expédition

Pour retourner ton produit, adresses-nous un e-mail à contact.margenatelier@gmail.com, l'adresse de retour te sera communiqué par la suite.

Les frais de livraison sont à ta charge pour le retour de ta commande, mais seront remboursés une fois l'article retourné.

Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.